Служба организована на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ Московского государственного психолого-педагогического университета. Звонки принимают квалифицированные специалисты.
Позвонив на линию «Школа доверия», можно получить поддержку по вопросам адаптации в школе, агрессивного поведения, переживаний из-за успеваемости, низкой учебной мотивации, конфликтов со сверстниками и взрослыми. Кроме того, на линию можно позвонить при поступлении подозрительных звонков и сообщений: если неизвестные просят перевести деньги с карт родителей или склоняют к опасным действиям.
Также оставить обращение можно онлайн через специальную форму на сайте университета .
Линия работает круглосуточно по единому бесплатному номеру: 8-800-707-02-01.